Se o seu produto chegar danificado ou não estiver a funcionar, pode devolvê-lo no prazo de 7 dias após a entrega ou 30 dias após a remessa, caso a data de entrega não seja rastreável.Se o seu pedido foi enviado para o Brasil ou para a Rússia, pode enviá-lo de volta para nós no prazo de 40 dias após o envio.Alguns produtos têm políticas ou requisitos diferentes associados a eles. Se o artigo ainda estiver dentro do período de validade da presente garantia: Nós reembolsaremos as taxas de envio de devolução após o item defeituoso ter chegado ao nosso armazém. Se o artigo estiver fora do período de validade da presente garantia: O cliente é responsável por todas as taxas de envio e encargos ao devolver o produto defeituoso. Devolver um item DOA (morto à chegada) Se o artigo chegar quebrado, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias a contar da data de entrega e siga o procedimento para a Garantia de 7 dias do produto. Se o item tiver um valor elevado, poderemos pedir-lhe que o devolva. Se um acessório ou componente estiver faltando, pediremos que pague por ele. Todas as taxas de envio serão cobertas por nós. Devolva um item defeituoso. Faremos o nosso melhor para garantir que os produtos enviados aos nossos clientes estejam nas melhores condições. - Esta cláusula não inclui produtos de uma categoria com condições de garantia específicas, bem como danos causados por utilização incorreta de um produto. Fotografias da frente e da parte de trás da embalagem ou caixa; Cédulas de transporte parciais (se for caso disso); Fotografia ou vídeo do artigo defeituoso; Fotografia ou vídeo e descrição pormenorizada do problema; No prazo de 90 dias (a contar da data de expedição) Após a devolução, o item defeituoso será reembolsado ou substituído gratuitamente. Se os produtos tiverem um mau funcionamento (exceto por razões causadas por uso incorreto e danos acidentais ou intencionais) no prazo de 90 dias após o envio, pode devolver-nos o produto.Você deve receber um e-mail com a data de envio e outros detalhes depois que o seu pedido foi enviado. Once we receive and approve the return a full refund or replacement will be offered and a shipping cost reimbursement will be issued when you provide us with a receipt of the shipping charges you paid to send it back to us (the tracking number of the return package or a screenshot of the shipping receipt). A taxa de envio de devolução deve ser inferior a 35% do valor do item defeituoso, e também inferior a US$ 40. Nós cobriremos o frete real (de acordo com o recibo fornecido).Se a taxa de transporte de regresso exceder o limite acima, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para uma confirmação adicional. Após 90 dias e no prazo de 180 dias a contar da expedição Depois de receber o item defeituoso, enviá-lo-emos para o nosso centro de reparação. Se o item deixar de funcionar após 90 dias da sua remessa, você ainda pode devolvê-lo e nós o encaminharemos para o fabricante para um reparo ou substituição.Podemos arranjar um reembolso ou uma substituição gratuita.. O reembolso das taxas de envio de devolução cobrirá 35% do preço do item até um custo máximo de US$ 40. Após 180 dias a contar da expedição Não aceitaremos pedidos de reembolso ou substituição após 180 dias do envio. Por favor, entre em contato com os nossos representantes de serviço ao cliente para mais informações. Retornar o item incorrecto recebido Se o artigo que recebeu for completamente diferente do que encomendou, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e em fornecer-nos as seguintes provas: Fotografias ou vídeo do artigo incorreto; Fotografias ou vídeo que mostrem o problema com este produto; Dado que os lotes dos produtos são diferentes, o logotipo ou a embalagem do produto que recebeu pode diferir daquele exibido no nosso website.Se todas as funções e aparência do produto se revelarem corretas, por favor, entenda que este caso não será incluído nesta política.substituição mais reembolso de custos de envio será emitido para você uma vez que você nos enviar um recibo de envio de retorno mostrando quanto você pagou para devolvê-lo. Por favor, certifique-se de que o item incorreto que você devolve está na embalagem original e a mercadoria está na mesma condição em que você a recebeu.se você é capaz de encontrar um uso dele e prefere mantê-loPode sugerir-nos e nós oferecemos-lhe um certo desconto para comprá-lo. Retorno de produtos insatisfatórios Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver um produto no prazo de 14 dias após a entrega para receber uma substituição ou um reembolso do seu preço menos as taxas de envio.Se a devolução não for resultado do nosso erro, os clientes serão obrigados a cobrir os custos de envio em ambos os sentidos. Por favor, certifique-se de devolver o artigo com a sua embalagem original e acessórios na mesma condição em que o recebeu. Como posso devolver o item defeituoso? Por favor, contacte-nos antes de devolver um artigo defeituoso para receber o endereço de entrega e outras instruções. Notas importantes Todos os clientes devem entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente para aprovação antes de enviar qualquer coisa para nós antes de devolver qualquer item. Abaixo estão algumas sugestões adicionais e lembretes importantes: - conserve todos os materiais de embalagem e notas de transporte que possam ser necessários para o tratamento do seu pedido de devolução; - Após a devolução do produto, envie-nos o número de rastreamento e uma cópia do recibo de envio; se não pudermos receber esta informação,Teremos que esperar até o produto chegar ao nosso armazém.. - Os reembolsos serão efectuados pelo mesmo método de pagamento utilizado para efectuar a encomenda. - Pode recusar-se a assinar um pacote se perceber que está quebrado ou aberto. - Se pretender evitar o pagamento de direitos de importação elevados sobre o pacote de devolução, evite escolher um serviço de correio expresso como DHL, UPS, TNT, FedEx e similares; - Podemos proceder ao reembolso ou à substituição do produto após a recepção do produto defeituoso; - Por favor, coloque uma nota no interior do pacote de devolução, incluindo os seguintes dados (isto acelerará o seu pedido de devolução): - Se recusar a entrega de uma encomenda devido a direitos de importação ou impostos, assume toda a responsabilidade por todos os custos envolvidos na devolução do artigo para nós. - É igualmente responsável por quaisquer direitos de importação ou impostos incorridos durante o processo de devolução. Reservamo-nos o direito de fazer alterações ou melhorias a esta política. Quaisquer alterações serão atualizadas na seção relevante do nosso centro de ajuda.